A BUENO mantém seu compromisso de garantir a qualidade dos seus produtos e serviços através da aplicação sistemática das seguintes diretrizes:

 1- Adoção da abordagem de processo para o desenvolvimento, execução e melhoria da eficácia do sistema de gestão e aumento da satisfação do cliente através do:

• Entendimento e atendimento dos requisitos,

• Considerar os processos em termos de valor agregado,

• Obtenção de resultados de desempenho e eficácia de processo,

• Melhoria contínua de processos baseada em medições objetivas.

2- Estabelecimento, documentação, execução e manutenção do sistema de gestão melhorando continuamente a sua eficácia através da:

• Identificação dos processos necessários para o sistema de gestão da qualidade e sua aplicação por toda a organização,

• Determinação da seqüência e interação desses processos,

• Determinação dos critérios e métodos necessários para assegurar que a operação e o controle desses processos sejam eficazes,

• Assegurando a disponibilidade de recursos e informações necessárias para apoiar a operação e o monitoramento desses processos,

• Monitoramento, medição (quando aplicável) e análise dos processos, e

• Execução das ações necessárias para atingir os resultados planejados e a melhoria contínua desses processos.

3- Gerenciamento dos processos do Sistema de Gestão de acordo com os requisitos normativos aplicáveis.

4- Garantia de que processos de terceiros que afetem a conformidade do produto em relação aos requisitos sejam identificados e devidamente controlados.